マウスコンピューターの修理費用は高い？修理日数どれくらい？
マウスコンピューターの持ち込み修理はどこの店舗？
マウスコンピューターの修理状況や見積もりは？
マウスコンピューターの修理は、配送・持ち込み・出張・部品発送の4種類から状況に応じて選択でき、加入している保証内容によって費用や対応スピードが大きく変わります。
2026年4月1日より修理作業料が9,350円（税込）に改定されており、保証期間外の修理では費用が高額になるケースもあるため、依頼前に保証状況を確認しておくことが重要です。
今回は、マウスコンピューターの修理費用や持ち込み場所・修理日数・修理状況の確認方法について詳しく解説していきます。
記事では、修理するか買い替えかの判断基準や保証内容・実際に修理した人の評判などもまとめているので、マウスコンピューターの修理を検討している方は参考にしてください。
- 納期は3～4日だが有償サービスを利用すれば13時までの注文で翌営業日に発送
- 24時間365日の電話サポートでトラブル時もすぐ相談できる
- 全国8か所の直営店で実機確認や対面相談ができ初心者でも失敗しにくい
- 延長保証や物損保証など購入後フォローが手厚い
- 最新GPU搭載モデルが発売直後からラインナップされている
- 長野県の国内自社工場での組み立て・検査で品質の安定感がある
- 完成度の高い構成から選べるため細かい知識がなくても安心して買える
【配送】マウスコンピューターの通常修理サービス
マウスコンピューターの修理サービスは、故障や不具合が発生した際に製品を修理センターへ送付または回収してもらう、配送型の修理サービスです。
保証期間内か期間外かによって送料の負担割合や受付の窓口が異なるため、修理を依頼する前に現在の保証状況をあらかじめ確認しておく必要があります。
修理の手続きはオンラインで申し込みができ、申込後は指定の手順に沿って修理品を発送するか、マウスコンピューターが手配する宅配業者による回収を待つだけで完了します。
利用できるサービスは保証状況によって異なるため、センドバック修理とピックアップ修理それぞれの詳細を以下で確認してください。
- センドバック修理
- ピックアップ修理
センドバック修理
センドバック修理は、初期不良期間を除く無償保証期間中に不具合や故障が発生した場合に利用できるサービスで、保証期間を過ぎた有償修理の場合も同様の窓口から申し込みが可能です。
手続きはオンラインで申し込みを行った後、パソコン本体と保証書・付属品などをまとめて自分で梱包し、片道分の送料を負担したうえで修理センターへ発送する流れになります。
修理完了後の返送送料はマウスコンピューターが負担するため、自己負担となるのは発送時の片道分のみです。
なお、修理の際はデータが全て消去されるため、発送前に必ず重要なデータのバックアップを取っておく必要があります。
ピックアップ修理
ピックアップ修理は、いかいずれかの条件を満たす場合に利用できるサービスです。
- 購入後1ヶ月以内の初期不良
- 修理後3ヶ月以内の同一不具合の再発
- 購入時にピックアップ修理保証へ加入している
申し込みはオンラインまたはサポートセンターへの電話で受け付けており、手続き完了後はマウスコンピューターが手配した宅配業者が指定した場所まで回収に来るため、自分で発送する手間がかかりません。
往復送料はすべてマウスが負担するため、ユーザー側に送料の自己負担は発生しませんが、回収の際は原則として梱包済みの状態で渡す必要があります。
センドバック修理と同様にデータは全て消去されるため、回収前に必ず重要なデータのバックアップを済ませておいてください。
マウスコンピューターの持ち込み修理は3つ
マウスコンピューターの持ち込み修理は、直営店舗・ユニットコム社店舗・PCバル店舗の3つの窓口から選択でき、全国各地で修理受付に対応しています。
持ち込み修理はスタッフが対面で不具合の状況を確認したうえで対応するため、症状を直接説明できる点が配送修理との大きな違いです。
持ち込む際はパソコン本体と製品保証書を用意し、保証書がない場合は購入日が確認できるレシートなどを持参するとともに、修理前に必ず重要なデータのバックアップを済ませておいてください。
- マウスコンピューター店舗へ持ち込む
- ユニットコム社店舗へ持ち込む
- PCバル店舗へ持ち込む
利用する窓口によって送料負担や修理方法が異なるため、以下でそれぞれの詳細を確認してください。
マウスコンピューター店舗へ持ち込む
マウスコンピューターの直営店舗では、修理が必要なパソコンを持ち込むことで、スタッフが対面で不具合の状況を確認したうえで修理センターへ送付する流れになります。
持ち込む際はパソコン本体・製品保証書・電源アダプタなどの付属品を用意し、事前に本体のシリアル番号（Uから始まる番号）をスマホで撮影しておくとその後の問い合わせがスムーズです。
保証期間が過ぎている場合は簡易診断だけで診断料（3,300円〜）が発生することがあるため、事前に保証状況を確認しておく必要があります。
直営店の営業時間は11:00〜19:30が目安で店舗によって異なり、夕方以降は混み合うため時間に余裕を持って訪問してください。
修理完了後の受け取りは自宅への配送と店舗での直接受け取りから選択でき、無償保証期間内であれば原則として修理費用は発生しません。
マウスコンピューターの持ち込み修理サービスはこちら
ユニットコム社店舗へ持ち込む
ユニットコム社の直営店舗（パソコン工房・グッドウィル・BUY MORE）では、マウスコンピューター製パソコンの修理受付・トラブル相談に対応しており、日本全国の店舗を利用できます。
対象製品はマウスコンピューターのWebサイトまたはダイレクトショップで購入したパソコンに限られ、iiyamaブランドの液晶ディスプレイは対象外となります。
無償保証期間内であれば原則として修理費用は発生せず、保証期間を過ぎている場合は有償修理となるため、事前に保証状況を確認しておくことが重要です。
修理完了後の受け取りは自宅への配送と店舗での直接受け取りから選べるため、都合に合わせた方法を選択してください。
マウスコンピューターのユニットコム社店舗修理受付サービスはこちら
PCバル店舗へ持ち込む
PCバル（パソコン修理24・スマホドック24）はマウスコンピューターとの業務提携店のため、マウス製PCの正規受付として持ち込む場合に通常2,200円〜かかる詳細診断料が無料になる専用メニューが用意されています。
店頭ではメーカー保証を使って工場へ送る「メーカー修理」と、店舗内のエンジニアがその場で対応する「店舗修理（有償）」の2つから選択でき、データを消したくない場合やすぐに直したい場合は店舗修理を相談してください。
メーカー修理を選択した場合は工場への送料がユーザー負担となるため、事前に費用感を把握したうえで依頼方法を決めておくことが重要です。
修理完了品を自宅配送で受け取る際はコレクト返送手数料（2,200円程度）が別途発生するため、送料と合わせて費用が想定より高くなる点に注意が必要です。
修理完了後の受け取りは店舗での引き取りが基本で、自宅配送を希望する場合は事前にサポートセンターへ確認してください。
マウスコンピューターのPCバル店舗修理受付サービスはこちら
マウスコンピューターの修理費用は高い？
マウスコンピューターの修理費用は他のBTOメーカーと比較して特別高いわけではなく、同様の症状ではドスパラより安く済むケースが多いです。
有償修理では診断費用・作業工賃・パーツ代が合算されるため、マザーボードや液晶パネルの交換など大掛かりな修理になると3〜4万円台になることがあり、これが「高い」と感じられる主な原因です。
修理費用が5万円を超える場合は購入から3〜5年以上経過していることが多く、修理より買い換えを選んだほうが結果的にコストを抑えられることもあります。
2023年4月11日以降に購入したPCには標準で3年間の無償保証が付くため、保証期間内であれば費用を気にせず修理を依頼できます。
2026年4月1日より物価や修理関連資材、人件費高騰で修理価格は上がった
2026年4月1日よりマウスコンピューターの修理料金が改定され、修理作業料は改定前の8,800円（税込）から9,350円（税込）に値上がりしました。
値上げの背景には昨今の物価上昇による修理関連資材や人件費の高騰があり、作業料以外の部品価格についても順次値上げが予定されています。
| 料金項目 | 改定前（〜2026年3月） | 改定後（2026年4月〜） | 差額 |
|---|---|---|---|
| 検査手数料（キャンセル料） | 5,500円（税込） | 6,050円（税込） | ＋550円 |
| 作業手数料 | 3,300円（税込） | 3,300円（税込） | 据え置き |
| 修理作業料（合計） | 8,800円（税込） | 9,350円（税込） | ＋550円 |
修理を依頼した後にキャンセルを選んだ場合でも故障診断に伴う検査手数料6,050円（税込）は発生するため、依頼前に保証状況を確認したうえで修理するかどうかを慎重に判断してください。
出典：サポートセンターからのお知らせ 【重要】修理料金改定のご案内｜マウスコンピューター公式サイト
マウスコンピューターで修理するか買い替えかの判断基準
修理か買い替えかは故障しているパーツと購入からの経過年数によって判断が変わり、以下の目安を参考にしてください。
| 故障パーツ | 修理費用の目安 | 判断基準 |
|---|---|---|
| 液晶割れ・画面映り不良 | 約3万〜6万円以上 | 修理代が高額になるため買い替えを検討 |
| SSD / HDD（起動しない） | 約1.5万〜3万円 | データ救出不要なら民間ショップでの交換がお得 |
| マザーボード（電源が入らない） | 約4万〜7万円以上 | 購入から4年以上経過しているなら買い替えを推奨 |
| キーボード・ファン異音 | 約1万〜2万円 | 比較的安価なため修理してそのまま使うのがお得 |
修理見積もりが高額な場合は、保証期間が切れていればPCバルやパソコン修理24などの民間修理業者に見積もりを取ると費用を抑えられるケースがあります。
まず公式の故障診断ページで症状を入力して概算費用を確認し、修理か買い替えかの最終判断をしてください。
マウスコンピューターの修理日数は保証期間内・無償修理なら最短3日
マウスコンピューターのサービスセンターでの修理作業は最短3営業日での完了を目指しており、センドバック修理では輸送時間を含めて4日〜1週間程度が目安です。
安心パックサービスに加入している場合は最短当日での対応も可能で、他メーカーと比較してもスピーディーな修理対応が強みです。
ただし正月・GW・お盆明けなどの繁忙期は依頼が集中して日数が伸びる場合があり、古いモデルで交換パーツの調達が必要な場合は2週間以上かかることもあります。
修理の進捗はサポートページで受付番号とシリアル番号を入力することでリアルタイムに確認でき、詳細は以下で解説しています。
修理作業目安は「リアルタイムサポート状況」から確認できる
マウスコンピューターの修理進捗は、サポートページで受付番号とシリアル番号を入力することでリアルタイムに確認できるため、修理の状況が気になる場合は積極的に活用してください。
修理を依頼する際はマウスコンピューター公式の「故障診断・修理依頼」ページからシリアルナンバーを入力して製品を特定できます。
シリアルナンバーが不明な場合はデスクトップPC・タブレット/ノートPC・ディスプレイの3カテゴリから製品種別を選択して手続きを進めることが可能。
サポートへの連絡手段はLINE・電話・お問い合わせフォームの3つが用意されており、緊急性の高いトラブルには電話、状況を詳しく説明したい場合はフォームを選ぶと適切です。
修理を検討している場合はまず公式の故障診断ページで症状を入力して概算費用を確認し、修理か買い替えかを判断してください。
マウスコンピューターの出張修理と部品発送サービス
マウスコンピューターには、技術者が自宅に訪問して修理を行う「出張修理（オンサイト修理）」と、交換パーツを自宅に送付してユーザー自身が交換する「部品発送サービス」の2つのサービスがあります。
どちらも修理のためにパソコンを工場へ送付する必要がなく、手元からパソコンが消えないまま修理を進められる点が配送修理との大きな違いです。
出張修理は購入時にオンサイト修理を選択した方のみが対象で、部品発送サービスは故障箇所が特定できるユーザーを対象としたサービスのため、利用条件をあらかじめ確認しておく必要があります。
それぞれの詳細な利用条件と注意点を以下で確認してください。
出張修理
出張修理（オンサイト修理）は購入時にオンサイト修理を選択した方のみが対象で、機械的な不具合が発生した際にサポートセンターへ連絡すると技術者が指定日時に自宅または指定場所へ訪問して不具合パーツを交換してくれるサービスです。
- 0570-783-794
- 24時間365日受付対応
ソフトウェア不具合の場合や故障箇所が特定できない場合は利用できないため、事前に「画面が映らない」「通電しない」「異音がする」など症状を具体的に整理してからサポートセンターへ連絡すると手続きがスムーズです。
自分で後から追加したメモリやSSDなどの増設パーツは補償・動作保証の対象外となるため、技術者が訪問する前に必ず取り外して購入時の状態に戻しておく必要があります。
費用はすべてマウスコンピューターが負担するため自己負担は発生しませんが、SSDやHDDを交換する場合はデータが初期化されるため、訪問前に必ずバックアップを済ませておいてください。
部品発送サービス
部品発送サービスは、サポートスタッフがユーザー自身によるパーツ交換が可能と判断した場合に交換パーツを自宅へ送付し、ユーザー自身が交換作業を行うサービスで、パソコンを工場へ送らずに手元で修理を完結できます。
- デスクトップのHDD
- SSD
- 光学ドライブ
- メモリ
- ノートパソコンのACアダプタ
- ACケーブル
- 着脱可能なバッテリー
- 故障箇所が特定できないユーザーは対象外
交換完了後の不良パーツは同梱の着払い伝票を使って発送日から2週間以内に返却する必要があり、期限内に返却が確認できない場合はパーツ代金が請求されます。
パーツ交換には専門知識と精密ドライバーなどの工具が必要で、作業前に必ずデータのバックアップを取っておいてください。
マウスコンピューターで修理前に確認すべき保証内容
マウスコンピューターの修理対応は加入している保証内容によって無償か有償か、修理方法や対応スピードが大きく変わるため、修理を依頼する前に必ず保証状況を確認してください。
標準で3年間の無償保証が付くほか、最長5年までの延長保証や物理破損・盗難への補償など、購入時のオプション選択によって保証内容は異なります。
保証期間内であれば修理費用は原則発生せず、加入しているオプションによってはピックアップ修理や出張修理にも無償で対応してもらえます。
保証期間や加入内容が不明な場合は、まず公式サイトのマイページまたは保証書で現在の保証状況を確認してから修理の手続きを進めてください。
無償保証期間の標準が3年
マウスコンピューターは2023年4月11日以降に販売するすべてのPCに対して標準保証期間を従来の1年間から3年間へ延長しており、追加費用なしで3年間の無償修理サポートを受けられます。
多くのPCメーカーが1年保証を標準としている中で3年間の無償保証を標準提供している点は業界全体を見ても異例の手厚さで、初めてPCを購入する方にとっても大きな安心材料となる保証体制です。
ただし以下に該当する場合は保証期間内であっても適用外となり、有償修理となります。
- お客様の故意・過失・分解・改造による故障
- 落下・水濡れ・火災・落雷などの不慮の事故による故障
- 増設パーツの接触不良や弊社サポート指示によらないBIOSアップデートによる故障
- 液晶パネル・HDD・SSD・バッテリーなど有寿命部品の自然消耗による故障
- 転売・中古品・インターネットオークション等での購入品
修理を依頼する前に保証の適用条件を確認しておくことで、無償対応できるケースか有償になるケースかを事前に把握でき、不要な出費を防げます。
対応機種は有償で最長5年間の延長も
標準の3年保証に加え、対応機種であれば有償オプションで最長5年まで保証期間を延長でき、センドバック・ピックアップ・オンサイトといった修理形態ごとにプランが用意されています。
延長保証は購入時に同時申し込みする方法と、標準保証期間満了日までであれば購入後に申し込む方法の2つがあり、購入後に申し込む場合は同時申し込みより料金が高くなる点に注意。
標準保証期間満了日を1日でも過ぎた場合は申し込みができなくなるため、延長保証を検討している場合は保証期間が切れる前に手続きを済ませておくことが重要です。
長期間使い続ける予定がある場合や法人利用でPCの稼働継続が重要な場面では、購入時に延長保証への加入を検討してください。
「安心パックサービス」補償内容をさらに手厚く
安心パックサービスは標準保証に上乗せできる有償オプションで、通常1週間程度かかる修理期間を最短当日に短縮できる修理スピードが最大の強みです。
購入から1ヶ月以内の初期不良は修理ではなく新品交換での対応となり、専任スタッフ対応の専用ダイヤルが利用できるため繁忙時間帯でも優先的にサポートを受けられます。
仕事でPCを毎日使う方やトラブル時に迅速な対応を必要とする方にとって、修理スピードとサポートの質を大きく引き上げられるため、パソコンを使えない時間が致命的になる人には必須ともいえます。
PCが手元にない時間を最小限に抑えたい方や、初期不良時に新品交換での対応を求める方は、購入時に安心パックサービスへの加入を検討してください。
盗難や物理破損が心配な人は「破損盗難保証サービス」
破損盗難保証サービスは通常の保証では補償されない物理的な破損や盗難に備えられる有償オプションで、落下による液晶割れ・飲み物の水濡れ・火災・落雷による損傷・盗難まで幅広くカバーしています。
保証期間中は修理費用の累計が上限金額を超えない限り回数制限なく利用でき、全損や盗難の場合は1回5,000円の免責金を負担することで同等品との交換対応となります。
補償上限は以下の4段階から価格に合わせたプランを選ぶことが可能
| プラン | 加入費用（税込） | 保証上限金額 |
|---|---|---|
| Level1 | 6,600円 | 5万円まで |
| Level2 | 各プラン設定 | 10万円まで |
| Level3 | 各プラン設定 | 15万円まで |
| Level4 | 19,800円 | 20万円まで |
なお加入は購入時のみ可能で後からの追加はできないため、ノートPCを持ち運ぶ機会が多い方やうっかり事故のリスクが気になる方は購入時に検討してください。
マウスコンピューターで実際に修理した人の評判・口コミ
マウスコンピューターの修理対応は、対応スピードの速さや申告外の不具合まで発見・対応する丁寧な診断を評価する声がある一方、修理後の再発やサポートへの繋がりにくさに不満を持つ声も一定数存在します。
保証期間内であれば送料負担なしで修理できるケースが多く、新品購入より安く済んだという声もあることから、保証内容を把握したうえで活用することで満足度が高まる傾向があります。
一方でサポートに繋がりにくい繁忙期や修理精度に関する不満も報告されているため、修理を依頼する前に保証状況と修理の流れを確認しておくことが重要です。
マウスコンピューターで実際に修理した人のレビューまとめたのでそれぞれ以下で確認してください。
マウスコンピューターで実際に修理した人の良い評判・口コミ
修理対応の速さについては「金曜日に到着して翌週には返送」「5日で返却」といった声が複数あり、対応スピードへの満足度が高いです。
修理内容については申告外の液晶パネル損傷も発見・交換対応するなど、丁寧な診断対応が評価されています。
費用面については新品購入より安く済んだという声があり、保証期間外でも修理を依頼する価値があると判断するユーザーが多い傾向があります。
マウスコンピューターで実際に修理した人の悪い評判・口コミ
修理後すぐに再発したり、サポートに繋がりにくいといった不満の声も一定数あります。
「不具合なし」と判断されて返送されたにもかかわらず自宅で症状が再現するケースや、購入から1ヶ月以内に故障するケースも報告も確認できました。
長期使用における耐久性や修理精度に不満を持つユーザーも存在するため、保証内容や修理対応の仕組みを事前に把握しておくことが重要です。
マウスコンピューターの修理とまとめ
マウスコンピューターの修理は加入している保証内容によって送料負担や費用・対応スピードが変わるため、修理前に保証状況を確認することが最初の判断基準となります。
- 配送修理（センドバック・ピックアップ）
- 持ち込み修理（直営店・ユニットコム・PCバル）
- 出張修理
- 部品発送サービス
修理日数はサービスセンターでの作業が最短3営業日・センドバック修理では輸送込みで4日〜1週間が目安で、繁忙期や交換パーツの調達が必要な場合は2週間以上かかることもあります。
修理費用は2026年4月1日より9,350円（税込）に改定されており、液晶割れやマザーボード故障など大掛かりな修理では3〜7万円台になるケースもあるため、高額になる場合は買い替えも視野に入れて判断してください。
標準で3年間の無償保証が付くほか、延長保証・安心パックサービス・破損盗難保証サービスを組み合わせることで手厚い補償体制を整えられます。
対応スピードや丁寧な診断を評価する声がある一方で修理後の再発やサポートへの不満も一定数あるため、保証内容と修理の流れを事前に把握したうえで依頼することが重要です。
- 納期は3～4日だが有償サービスを利用すれば13時までの注文で翌営業日に発送
- 24時間365日の電話サポートでトラブル時もすぐ相談できる
- 全国8か所の直営店で実機確認や対面相談ができ初心者でも失敗しにくい
- 延長保証や物損保証など購入後フォローが手厚い
- 最新GPU搭載モデルが発売直後からラインナップされている
- 長野県の国内自社工場での組み立て・検査で品質の安定感がある
- 完成度の高い構成から選べるため細かい知識がなくても安心して買える