ドスパラの評判・口コミが悪いのはなぜ？
ドスパラは店舗で購入できる？ガレリア以外にノートパソコンはある？
ドスパラPCだけはやめとけと言われるのは炎上のせい？
ドスパラはゲーミングPCブランド「GALLERIA」を中心にBTOパソコンを販売し、最短当日出荷と24時間365日サポート、延長・物損保証まで備えた「購入後フォローの手厚さ」で支持されている国内大手BTOショップです。
秋葉原発祥の老舗として長年の販売実績と全国店舗網、国内自社工場での組み立て検査体制を持つ一方で、過去の炎上やサポート対応のイメージが口コミに残っており、購入前に不安を感じる人が多いのも事実です。
今回は、ドスパラの良い評判・口コミと悪い評判・口コミを整理し、メリット・デメリットや用途別ブランドの選び方、実際の購入体験談を通して、どんな人に向いているBTOショップなのかを具体的に解説します。
記事では、ドスパラPCだけはやめとけと言われる理由や店舗購入のメリットとパソコン工房との違い、炎上の影響といった内容にも触れているので、ドスパラでパソコンを買うべきか悩んでいる方は参考にしてください。
- 最短当日出荷や翌日到着など納期が非常に早い
- 24時間365日の電話サポートでトラブル時もすぐ相談できる
- 全国店舗で実機確認や対面相談ができ初心者でも失敗しにくい
- 延長保証や物損保証など購入後フォローが手厚い
- 最新GPU搭載モデルが発売直後からラインナップされている
- 国内自社工場の組み立て検査で品質の安定感がある
- 完成度の高い構成から選べるため細かい知識がなくても安心して買える。
ドスパラとは
| 基本情報 | 詳細 |
|---|---|
| 販売形態 | ネット通販 / 実店舗 |
| 取り扱いブランド | GALLERIA / raytrek / THIRDWAVE |
| 価格帯 | エントリー / ミドル / ハイエンド |
| カスタマイズ性 | CPU・GPU・メモリ・ストレージ・ 電源・冷却変更可 |
| 納期 | 最短当日出荷 |
| サポート体制 | 24時間365日電話サポート |
| 保証 | 標準保証1年 / 最長5年の延長保証 / 物損保証 |
| 支払い方法 | クレジットカード 分割払い 各種キャッシュレス決済 コンビニ決済 銀行振込 |
| 下取りサービス | 下取り対応あり |
ドスパラは、1992年に秋葉原で創業した老舗のパソコン専門店で、BTOパソコンを中心にPCパーツや周辺機器まで幅広く扱っている国内大手ショップです。
全国に46店舗以上展開しながら通販にも力を入れており、ゲーミング向けのGALLERIAやクリエイター向けのraytrekなど、用途に合わせて構成を細かく選べる特徴があります。
国内自社工場での組み立てや検査体制、24時間365日の電話サポート、最長5年まで延長できる保証制度など、購入後まで含めた安心感を重視した仕組みが整っています。
初心者が気軽に相談できる店舗接客と、上級者でも満足できるカスタマイズ性を両立していることから、初めてのゲーミングPC購入先としても選ばれやすいパソコンショップです。
ドスパラの良い評判・口コミ
ドスパラはサポート体制と保証内容の安心感が強みとして評価されており、BTOパソコンが初めての人でも不安なく購入しやすいショップとして好意的な声が多く集まっています。
24時間365日の電話サポートや最長5年まで延長できる保証制度に加え、店舗相談やクリーニングなど購入後を見据えたサービスがそろっているため、長期利用でもトラブル時に頼れる点が魅力です。
実際の利用者からは「長期間故障せず使えた」「出荷予定より早く届いた」「店舗で丁寧に相談に乗ってもらえた」など、品質や納期、接客対応に満足する具体的な体験談が確認できます。
- 良い評判・口コミ① 24時間365日電話サポートがすごい
- 良い評判・口コミ② 無償保証期間1年を最大5年まで延長できる
- 良い評判・口コミ③ 埃が溜まってても8年動いた
- 良い評判・口コミ④ 出荷予定日よりも早く届くケースがある
- 良い評判・口コミ⑤ クリーニングサービスが便利
ここからは実際に寄せられている良い口コミや評判を項目ごとに整理して紹介していきます。
良い評判・口コミ① 24時間365日電話サポートがすごい
ゲーミングPCが初めてのユーザーが深夜に突然パソコンの画面が映らなくなり、不安なままドスパラのサポートセンターへ連絡したところ、すぐに人間のオペレーターが対応してくれて安心できたという口コミがあります。
自動音声やAIではなく担当者が直接状況を聞き取りながら案内してくれたため、トラブル発生時でも一人で抱え込まずに相談できる体制が整っている点が高く評価されています。
最終的には預かり修理になったものの、深夜帯でも丁寧にサポートしてもらえたことで不安が解消され、初心者でも信頼して任せられるショップだと実感した体験談として共有されています。
時間帯を問わず人が対応してくれる手厚い電話サポートは、ドスパラが安心して選ばれ続けている大きな理由のひとつです。
良い評判・口コミ② 無償保証期間1年を最大5年まで延長できる
月額980円のセーフティサービスに加入していたユーザーから、物損保証が長期間カバーされる内容になっていて安心できたという口コミがあります。
このサービスは延長保証とは異なり、PC本体の落下や水濡れ、液晶割れなどの過失事故を最大5年間補償し、周辺機器やパーツも1年間物損対象になる月額制の総合サポートです。
さらに修理や増設、クリーニングなどの作業工賃割引や、24時間365日の専用窓口、修理中の代替機貸出、買取増額特典まで含まれており、単なる保証以上の手厚さが評価されています。
日常トラブルから修理対応までまとめて任せられる具体的な補償内容と料金の分かりやすさが、加入して良かったと感じる理由として支持されています。
※ご加入には、事前に無料のドスパラ会員登録が必要です。
※2023年4月12日以前にご加入のシンプルプランS・タブレットプランS・満足プランS・とことん満足プランSの特典はこちらをご確認ください。
※1※2 当社約款記載の指定品に限ります。交換・保証には適用条件があります。
※3 適用回数・条件があります。
※各種詳細においては特典別の詳細情報をご覧ください。
良い評判・口コミ③ 埃が溜まってても8年動いた
ドスパラのパソコンを長年使っているユーザーから、耐久性の高さを評価する口コミがあります。
長期間メンテナンスをしていない状態でも安定稼働していた事実から、パーツ品質や組み立て精度、冷却設計などハードウェア面の信頼性に対する満足度がうかがえます。
実際に「よくこれで8年動いた」「ドスパラのPCは強い」といった声が挙がっており、日常利用やゲーム用途でも長持ちする堅牢さを体感したリアルな体験談として共有されています。
長期使用でも壊れにくい耐久性の高さはコストパフォーマンス重視で選びたいユーザーにとって安心材料となる評価ポイントです。
良い評判・口コミ④ 出荷予定日よりも早く届くケースがある
出荷まで時間がかかると案内されていたにもかかわらず、予定より大幅に早く発送や到着が行われたことに驚きと喜びを感じたという口コミが複数確認できます。
ガレリアの納期が三週間後と表示されていたのに当日出荷の連絡が届いたケースや、年明け予定だったパソコンがクリスマス当日に到着したケースなど、想定より前倒しで届いた体験談が共有されています。
高額なBTOパソコンは待ち時間が長いほど不安が大きくなりやすい中で、早期出荷によって期待感がそのまま満足度につながったポジティブな評価として語られています。
納期の正確さだけでなく前倒しで届けてくれるスピード感も、ドスパラの配送体制に対する良い評判のひとつです。
良い評判・口コミ⑤ クリーニングサービスが便利
パソコンの不調が気になったユーザーが、ドスパラのパソコンクリーニングサービスを利用して本体を預け、内部のホコリ除去とメンテナンスを依頼したという口コミがあります。
このサービスは電動ブロワーやコンプレッサーで強力に清掃する専門作業で料金形態は以下の通り。
- 基本清掃：4,000円
- 内部パーツを外して洗浄するまんぞくコース：6,500円
- グリス再塗布まで行うforゲーム：9,500円
自分で分解せずに熟練スタッフへ任せられるため破損リスクを避けながら性能低下や故障原因となるホコリをまとめて除去でき、定期的なメンテナンス先として利用されている様子がうかがえます。
公式で料金と作業内容が明確に提示されたクリーニングを依頼できる体制が整っていることも、ドスパラのアフターサポートに対する良い評判のひとつです。
ドスパラの悪い評判・口コミ
ドスパラはサポートや品質面で高評価が多い一方で、支払い条件や店舗対応、仕様制限などに関して不満を感じたという口コミも一定数見られます。
BTOパソコンは高額商品になりやすいため、分割払いの条件や納期ルール、店舗ごとの接客品質など細かい部分が購入体験に直結しやすく、期待との差がそのまま不満につながる傾向に。
実際に支払い回数の変更ができなかった、店員対応にばらつきがあった、購入後にトラブルが発生した、独自仕様によりパーツ交換が制限されたといった具体的な体験談があります。
- 悪い評判・口コミ① 分割払いの支払い回数を変更できない
- 悪い評判・口コミ② 店舗によって店員さんの質が異なる
- 悪い評判・口コミ③ 購入後のトラブルは0ではない
- 悪い評判・口コミ④ 独自BIOS制限で最新CPUへの交換ができない
- 悪い評判・口コミ⑤ 出荷まで50日以上かかると店舗でしかクレカ決済できない
ここからは実際に投稿されている悪い口コミや評判を項目ごとに整理して紹介していきます。
悪い評判・口コミ① 分割払いの支払い回数を変更できない
分割払いを利用しているユーザーから、残りの支払いをまとめて一括清算したいのに手続き方法が分かりづらく不安に感じたという不満の口コミがあります。
ドスパラの「三井住友カード ショッピングクレジット」は途中で残金を全額返済すること自体は可能ですが、支払い回数の変更はできず契約先の信販会社へ連絡する必要があります。
そのため「すぐ完済して解放されたいのに手間がかかる」と感じる人もおり、購入後の支払い面でストレスを覚えた体験談として投稿されています。
支払い条件や手続きの分かりやすさについては改善を求める声もあり、この点がドスパラの悪い評判として挙げられるポイントです。
電話番号：050-3827-0375
営業時間：10:00~17:00（年末年始を除く）
悪い評判・口コミ② 店舗によって店員さんの質が異なる
店頭での接客対応について不満を感じたという口コミもあり、レジでの質問や口調が高圧的に感じられて不快な思いをしたという声が確認できました。
高額なパソコンやパーツを購入する場面で転売を疑うような確認を受けたことで、正規の購入者にもかかわらず警戒されているように感じて気分を害したという体験談として投稿されています。
別の利用者からは通販の利便性や価格には満足している一方で、店舗では頻繁に声掛けされて落ち着いて商品を見られず利用しづらいと感じたという意見も。
店舗ごとの接客スタイルや対応品質にばらつきがある点は、ドスパラの悪い評判として挙げられやすいポイントです。
悪い評判・口コミ③ 購入後のトラブルは0ではない
ドスパラのサポート対応や納期の早さを評価する声がある一方で、購入したパソコンが複数回トラブルを起こし満足度が下がったという口コミも確認できます。
実際にガレリアで不具合が発生して結果的にコストパフォーマンスが良いとは感じられなかったという体験談や、突然画面が映らなくなり強い不安を覚えたという声が投稿されています。
これらは特定の構造的欠陥を示す内容ではなく、どのメーカーでも起こり得る個体差や初期不良に近いトラブル事例として語られているのが実情です。
そのため品質面については評価が分かれており、当たり外れがあると感じた利用者の意見として紹介されています。
悪い評判・口コミ④ 独自BIOS制限で最新CPUへの交換ができない
メーカー配布のBIOSをそのまま適用できず、アップデートのたびにドスパラへ依頼しなければならない点が不便に感じたという口コミがあります。
ガレリアはBTO専用のマザーボード仕様になっているため、市販モデルのように自分でBIOSを書き換えてCPUを載せ替えることができず、メーカー公式ファイルが利用できないケースがあるようです。
実際にCPU換装のため更新を試みたところエラーが出て、ドスパラに本体を送付または持ち込みしなければならないと分かり、手間が大きいと感じた体験談として投稿されています。
パーツ交換やアップグレードを自力で行いたいユーザーにとっては、この独自仕様による制限がデメリットとして挙げられるポイントです。
悪い評判・口コミ⑤ 出荷まで50日以上かかると店舗でしかクレカ決済できない
納期が長い注文では通販サイト上でクレジットカード決済が選択できず不便に感じたという口コミがあります。
ドスパラ公式では通販のクレジット請求は商品出荷時に行う仕組みのため、出荷まで五十日以上かかる注文はカード決済の対象外になると明記されています。
一方で店舗購入は会計時にその場で決済処理が完了するため納期に関係なくクレジットカードが利用でき、通販と店頭で支払い条件が異なります。
この通販と店舗で決済ルールが分かれている仕様が分かりにくく、戸惑いにつながった体験談として悪い評判に挙げられています。
実際にドスパラで「GALLERIA XDC7A-R58-GD」を購入した体験談
ドスパラ秋葉原店で実際に約53万円を支払って「GALLERIA XDC7A-R58-GD」を購入したときの流れを、検討段階から決済、納品、使用後の感想まで、体験した順番どおりにまとめた記録です。
スペック紹介ではなく、価格の変動や在庫状況、店舗でのやり取り、実際の納期など、購入者本人にしか分からない具体的な出来事を中心にまとめています。
高額な買い物だったため迷いや焦りもありましたが、その判断過程も含めて事実ベースで残しておくことが同じように購入を考えている人の参考になると感じました。
カタログ情報では伝わらないリアルな一次体験として、ドスパラやガレリアを検討している人が現実的なイメージを持てる内容にしています。
2026年元旦、53万円の「最高の決断」をした理由
私がゲーミングPCの買い替えを決意したのは2025年12月上旬のこと。
最大の目的は、今後発売が予定されている『GTA6』を最高の環境でプレイするためです。
2026年1月1日、元旦の午前1時。新年の幕開けと共に、以前からデザインが気になっていた「GALLERIA（ガレリア）」の購入を決めました。
当初はRTX 5070 Ti搭載モデルをベースにカスタマイズし、予算35万円ほどで見積もっていましたが、SNS（マウスコンピューターの公式アカウント等）での「パーツ高騰による値上げの注意喚起」が的中。
メモリ不足などの影響で、数日前まで35万円だった構成が、なんと46万円前後まで値上がりしていたのです。
「5070 Tiで40万後半を出すなら、いっそ5080はどうだ？」
そう思い見積もり直すと、価格は53万円。差額は7万円。決して安くはありませんが、「7万プラスで最高峰の5080が手に入るなら」と、思い切って上位グレードへの変更を決断しました。
クレカ決済の落とし穴と「秋葉原店」への直行
オンラインで決済しようとした際、思わぬ壁にぶつかりました。
当時の在庫状況により「出荷まで6週間」という記載があり、ドスパラの規約上、出荷までの期間が長いとオンラインでのクレジットカード決済ができないことが判明したのです。
当時は5070や5070 Tiですら在庫切れが続出していた時期。迷っている暇はないと判断し、その日の夕方にドスパラ秋葉原店へ直接向かいました。
店舗であれば出荷日数に関わらずクレジットカード決済が可能で、事前にカード会社へ「53万円の決済をする」と連絡を入れておいたため、手続きは非常にスムーズでした。
17時頃、店舗に到着。秋葉原駅から電車で9分という立地の良さもあり、すぐに店員さんに相談できました。作成していた構成書を見てもらい、「この構成なら全く問題ないですね」と太鼓判を押され、無事に決済完了。
店員さんからは「2026年最初の購入者ではないですが、53万円という大額決済をしたのはお兄さんが今年最初ですよ！」と驚かれ、少し誇らしい気分に。
奇跡の早期到着！6週間待ちが「10日」に短縮
当初は2月中旬の到着を覚悟していましたが、嬉しい誤算が起きます。
1月8日（木）、突然「出荷完了」のメールが届いたのです。なんと1月11日（日）に届くとのこと。
周辺機器やデスク周りのインテリアを整える間もないほどのスピード発送でしたが、届いた時のワクワク感は代えがたいものでした。
実際に使ってみて：安心を買う「セーフティサービス」
11日の19時ちょうど、チャイムが鳴りガレリアが到着。まさに新年の最高のプレゼントになりました。
現在、初期不良もなく仕事にゲームにフル活用していますが、万が一のために「セーフティサービス（新納得プランS：月額980円）」に加入しました。
店員さんいわく「購入者の8割以上が加入している」とのこと。
真偽のほどは分かりませんが、50万円を超える精密機器だけに、物損保証やサポートが手厚くなる安心感には代えられません。
結論：ドスパラでの購入は「初心者こそ店舗や電話相談」がおすすめ
実際に購入して感じたのは、「店舗でプロに構成を確認してもらう安心感」の大きさで、ネットの情報だけでなく、直接話を聞くことで納得感が違います。
- 良かった点: 大手ならではの信頼感、不測の事態（決済トラブル等）への店舗対応の速さ。
- 注意点: パーツ高騰で価格変動が激しい時期があるため、決断は早めが良い。
ガレリアは決して安くはありませんが、その所有感とパフォーマンスには非常に満足していおり、もし近くに店舗がない方は、電話相談も活用してみるのがおすすめです！
ドスパラでゲーミングPCを買うメリット
ドスパラは高性能なゲーミングPCを短納期で購入でき、サポート体制や店舗相談まで含めて初心者でも安心して選びやすいBTOメーカーです。
国内自社工場での組み立てと検査に加えて24時間365日の電話サポートや最長5年保証、物損対応のセーフティサービスなど購入後のフォローが手厚く、長期利用でも不安を感じにくい環境が整っています。
さらに午前中の注文確定で最短当日出荷に対応し、全国46店舗以上の店舗で実機確認や対面相談ができるため、通販と店頭の両方を使い分けながら納得して購入できます。
こうした納期の速さや保証内容、店舗サポートなど具体的な強みやメリットについて、以下の章で詳しく紹介します。
- 12時までに注文確定で最短当日出荷も可能
- 業界大手ならではの保証やサポートが充実
- Steamにチャージできるポイントがもらえる
- 最新PCパーツを採用したモデルがすぐにラインナップ
- 全国に46店舗以上展開しているので対面相談も可
12時までに注文確定で最短当日出荷も可能
ドスパラの新品ゲーミングPCは出荷目安が「当日出荷」と表示されているモデルであれば午前12時までに注文確定することで当日中に出荷され、最短で翌日に受け取れるスピード配送に対応しています。
土日祝日や大型連休中でも元日を除いて出荷が行われるため、BTOパソコンでも注文後すぐ発送される体制が整っており、早ければ翌日からゲーム環境を構築できます。
一般的なBTOメーカーでは標準納期が数日から1週間以上かかるケースも多い中で、当日出荷モデルを常時用意している点はドスパラの大きな特徴です。
ただし、水冷化やパーツ変更などのカスタマイズを行った場合は当日出荷の対象外となり、構成内容に応じた個別納期に変わるため注文時に出荷目安の確認が必要です。
業界大手ならではの保証やサポートが充実
ドスパラのBTOパソコンは24時間365日の電話サポートと自然故障に対応した1年間の通常保証が標準で付いており、購入直後からトラブル時までしっかり相談できる体制が整っています。
延長保証に加入すれば修理保証を最長5年まで延ばすことができ、故障時は指定業者による引き取り対応と往復送料負担で長期間安心して使い続けられます。
さらに月額980円のセーフティサービスでは落下や水濡れなどの物損も最大3年間保証され、周辺機器やパーツの物損保証、技術料最大3万円割引、24時間専用窓口、代替機貸出など日常トラブルまで幅広くカバー。
自然故障を守る延長保証と事故やサポートまで含めた月額サービスを用途に応じて選べるため、購入後の不安を減らしやすい点が大きなメリットです。
Steamにチャージできるポイントがもらえる
ドスパラポイントは1ポイント＝1円として支払いに使えるほか、ドスパラアプリ経由でSteamウォレットに直接チャージでき、ゲーム本編や追加コンテンツ、課金アイテムの購入にそのまま利用できます。
パソコンやパーツの購入で自動的にポイントが貯まり、ガレリアにはSteamが標準インストールされているため、購入からゲームプレイまでドスパラ内で完結できる実用的な特典です。
一方で基本還元率は購入金額の約0.5％と低く、30万円購入しても約1,500円分程度しか貯まらないため、大きなポイント還元を期待できる仕組みではありません。
Steamに使える利便性は高いものの、還元額は少額なのでゲーム代の足しとして活用する補助的な特典と考えるのが妥当です。
最新PCパーツを採用したモデルがすぐにラインナップ
最新世代のグラフィックボードをいち早く搭載したモデルがすぐに購入できる点も、ドスパラでゲーミングPCを選ぶ大きな強みです。
RTX5080やRTX5070 Ti、RTX5070、RTX5060 Ti、RX 9070 XTなどの最新GPUが発売直後からGALLERIAシリーズに組み込まれており、新パーツ待ちで半年以上様子を見る必要がありません。
実際にRTX5080搭載のハイエンド機からRTX5060クラスのコスパモデルまで幅広く販売されているため、予算や用途に合わせて最新世代構成をすぐ選べるラインナップになっています。
新しいゲームを最高設定で遊びたい人や次世代GPUをいち早く使いたい人にとって、発売と同時期に購入できるスピード感はドスパラならではの明確なメリットです。
全国に46店舗以上展開しているので対面相談も可
ドスパラは全国に46店舗以上を展開しているため通販だけに頼らず、実際に店舗へ足を運んでスタッフに直接相談しながらゲーミングPCを購入できる点が大きな安心材料です。
電話やチャットでは伝えにくい用途や予算、カスタマイズ内容もその場で構成書を見せながら確認できるため、パーツ選びのミスやスペック不足を事前に防ぎやすくなっています。
店頭では支払い方法の自由度も高く高額モデルでもクレジットカード決済が行えるほか、納期や在庫状況を即時に案内してもらえるため急ぎの購入にも対応しやすい環境です。
通販の手軽さに加えて対面サポートと店頭受け取りを選べる販売体制が整っていることで、初心者から上級者まで納得感のある買い方ができる点がドスパラならではの強みです。
ドスパラでゲーミングPCを買うデメリット
ドスパラは出荷の速さやサポート体制など魅力が多いメーカーですが、実際に購入を検討する段階では人によって気になる弱点や不便に感じるポイントも確かに存在します。
メリットだけで判断してしまうと購入後に想定外の不満が出やすく、パーツ選択の自由度やノートの種類、価格面の違いをあらかじめ理解しておくことが後悔しないための重要な判断材料になります。
たとえば市販パーツを細かく指定できない構成制限やノートパソコンのラインナップ不足、セール時期以外は割高になりやすい価格設定などは利用者の口コミでも繰り返し挙がる注意点です。
ここからは実際に購入前に知っておきたいドスパラのデメリットについて詳しく解説していきます。
- 有名メーカーが販売する市販PCパーツがほぼ選べない
- ノートパソコンのラインナップが少ない
- セールなど安い時期以外はパソコンの料金が高い
有名メーカーが販売する市販PCパーツがほぼ選べない
ドスパラのBTOパソコンは安定動作を重視した独自構成が中心のため、ASUSやMSI、ASRockなど特定メーカーのマザーボードや電源、ケースを細かく指定して選ぶことはほとんどできません。
自作PCのようにパーツ単位でブランドや型番にこだわりたい人にとっては自由度が低いと感じやすく、細部まで自分好みに構成したい上級者ほど物足りなさが出やすい仕様です。
例えば、電源やマザーボードは「◯W電源」「標準マザーボード」のようにまとめて管理されており、同価格帯でもメーカー固定のショップと比べると選択肢が少ない点は注意が必要です。
そのため細かなパーツ指定を重視する人よりも、完成済み構成を少しカスタマイズして購入したい人向けのサービスといえます。
ノートパソコンのラインナップが少ない
ドスパラはデスクトップ型のガレリアを主力に展開している影響で、ゲーミングノートの機種数はマウスコンピューターやパソコン工房などの他社BTOと比べると少なく、選べるモデルは売れ筋構成に絞られています。
他社が14インチから17インチ以上までサイズやGPU違いで細かく展開しているのに対し、ドスパラは15〜16インチ中心の数モデルに集中しているため、超軽量モデルや大型液晶モデルといったニッチな選択肢はほとんどありません。
その結果、持ち運びや薄さを最優先にしたい人や細かなスペック差で比較したい人には物足りなさが出やすく、用途によっては他社のほうが理想の一台を見つけやすい場面があります。
一方で構成が厳選されているぶん迷わず選びやすく価格も抑えやすい設計なので、据え置き中心で性能とコスト重視の人には十分実用的なラインナップです。
セールなど安い時期以外はパソコンの料金が高い
ドスパラのガレリアは国内組み立てや最短当日出荷、24時間365日サポートなどの体制を維持している影響で、通常時の販売価格だけを見ると他社BTOの格安モデルより数万円ほど高く感じやすい価格帯に設定されています。
同じCPUやGPU構成でもマウスコンピューターやパソコン工房が現金値引き中心で安さを打ち出しているのに対し、ドスパラは定価販売に近い形が多いため、単純な価格比較では割高に見えてしまいがち。
一方で購入金額の0.5％分のドスパラポイント付与や数万ポイント還元キャンペーン、決算期や年末年始の大型セールによる実質値下げが頻繁に行われており、タイミング次第では同スペック帯でも十分にコストパフォーマンスが高くなります。
そのため価格重視の人は通常時に即決するのではなくポイント還元やセール時期を前提に購入計画を立てることで、安心できるサポート体制を維持したまま無駄な出費を抑えられます。
用途別でガレリアのおすすめPCブランドを比較
ドスパラのBTOパソコンは用途に合わせてブランドが分かれており、個人ユーザーが選ぶ対象は主にゲーミング向けのGALLERIAと価格重視のTHIRDWAVEの2系統に整理されます。
ブランドごとに設計思想や想定ユーザーが明確に異なり、目的に合わないシリーズを選ぶと性能を持て余したり不要なコストが増えたりして満足度が下がりやすくなります。
ゲームや配信、高負荷な動画編集まで幅広く対応したい場合は高性能パーツと冷却性を重視したGALLERIAが適しており、事務作業や軽い作業中心で価格を抑えたい場合はシンプル構成のTHIRDWAVEが無駄のない選択になります。
そのため法人向けに位置付けられるraytrekは個人向けの選択肢からは外し、まずは自分の利用目的を基準にGALLERIAかTHIRDWAVEのどちらかを選ぶ視点で考えることが失敗しない基本になります。
ゲーミングPCを買うなら「GALLERIA（ガレリア）」
ガレリアはドスパラが展開する主力ゲーミングブランドであり、最新GPUと高性能CPUをいち早く採用しながら用途別にシリーズを選べるため初心者でも失敗しにくい構成になっています。
シリーズ構成は次の三つに整理されており、性能特化の最上位Sシリーズ、価格と性能のバランスが取れた標準Xシリーズ、ピラーレスケースで見た目を重視したFシリーズという役割分担で選びやすく設計されています。
- Sシリーズ：最高設定や4Kで妥協なく遊びたい人向け
- Xシリーズ：コスパ重視で幅広いゲームを快適に遊びたい人向け
- Fシリーズ：LED演出や外観デザインまでこだわりたい人向け
このように性能重視か価格重視かデザイン重視かという基準で自分の目的にそのまま当てはめて選べるため、初めてのゲーミングPCでも迷わず最適な一台を決めやすいブランドになっています。
ゲーム実況や配信がメインなら「クリエイター向けGALLERIA」
ゲーム実況やライブ配信を中心に活動するなら、長時間の録画や同時エンコードでも安定して動作するクリエイター向けGALLERIAがおすすめです。
高負荷を前提にした冷却設計と余裕のあるCPUやメモリ構成が採用されているため、ゲームを動かしながら配信ソフトや録画ツールを同時起動しても処理落ちが起きにくい強みがあります。
Adobe Creative Cloud推奨モデルや動画編集検証済み構成、大容量メモリや複数ストレージへのBTOカスタマイズにも対応しており、配信後の編集作業まで一台で完結できる環境をそのまま構築できます。
プレイだけでなく配信や編集まで日常的に行う人ほど快適さの差が体感しやすく、総合的な作業効率を重視するならクリエイター向けGALLERIAが現実的な選択になります。
事務作業や在宅ワークには「THIRDWAVE / Magnate」
事務作業や在宅ワーク、ネット閲覧や資料作成など日常的な用途が中心の人には、価格を抑えつつ必要十分な性能を備えたTHIRDWAVEやMagnateシリーズを選ぶのが最適です。
これらはゲーミング特化のGALLERIAや法人向けraytrekとは異なり、高価なハイエンドGPUを前提としない設計のため、同じ予算でもCPUやメモリに余裕を持たせた構成を選びやすいです。
実際にラインナップは、軽量で持ち運びしやすい個人向けノート、設置性に優れたスリムやミニタワーのデスクトップ、必要に応じてGPUを積めるMagnate-Gなど、家庭や仕事環境に合わせて細かく選択できます。
過剰な性能にコストをかけず、静音性や省スペース性、コストパフォーマンスを重視して快適に使いたい人であれば、THIRDWAVE系を基準に検討することで無駄のない一台にまとまります。
ドスパラの評判・口コミに関するよくある質問
ドスパラの評判や口コミについて検索すると「やめとけ」という強い言葉や不安をあおるレビューが目立ちますが、実際は価格・性能・サポート体制にそれぞれ理由があり、事実と印象が混ざって語られているケースが多いです。
ネット上では過去の炎上事例やサポート体験談だけが切り取られて拡散されやすく、現在の体制や改善内容まで把握しないまま評価してしまう人が多いため、イメージと実態にズレが生まれやすくなっています。
例えば「初期不良対応」「店舗サポートの強み」「他社BTOとの違い」「価格の安くなる時期」などは正しく理解しておくと印象が大きく変わるポイントであり、購入前に知っておくだけで失敗のリスクはかなり減らせます。
ここではドスパラ購入を検討している人が特に気にする疑問を一つずつ整理し、評判の背景と実際のメリット・デメリットを冷静に確認できるよう順番に解説していきます。
ドスパラの会社概要
| 会社概要 | 詳細 |
|---|---|
| 社名 | 株式会社サードウェーブ |
| 設立 | 1984年3月 |
| 所在地 | 〒101-0021 東京都千代田区外神田三丁目12番8号 住友不動産秋葉原ビル |
| TEL | 03-5294-6323 （大代表） |
| 代表者 | 代表取締役 尾崎 健介 |
| 資本金 | 5,608万9,332円 |
| 事業 | グループ管理業務 小売事業「ドスパラ」運営 ワークステーション、サーバー関連商品・サービスの販売 コンピューター機器等の企画・製造ならびに卸販売 電子機器等の受託生産事業 |
| 取引銀行 | 三菱UFJ銀行 / 三井住友銀行 / りそな銀行 / みずほ銀行 他 |
| 年商 | 926億円（2025年7月期） |
| 主要取引先 | ダイワボウ情報システム株式会社 岡谷エレクトロニクス株式会社 シー・エフ・デー販売株式会社 他 （順不同 敬称略） |
| 従業員数 | 1,113名（2025年7月31日現在） |
ドスパラの評判・口コミ まとめ
ドスパラは最短当日出荷に対応する納期の早さと24時間365日の電話サポート、さらに物損を含め最大5年まで延長できる保証制度が整っており、購入後まで安心して任せられる国内大手BTOメーカーとして初心者から高い評価を集めています。
国内自社工場での組み立てと検査体制に加えて店舗での対面相談や即日持ち帰りにも対応しているため、スペック選びに不安がある人でも実機を確認しながら納得して購入できる点が大きな強みです。
一方でマザーボードや電源など市販パーツのブランドを細かく指定できない構成制限やノートパソコンの選択肢の少なさ、通常時の価格がやや高く見えやすいなど、こだわり派にとっては気になる弱点も存在します。
さらに、2018年のサポート対応問題や2021年の景品表示法違反といった過去の炎上事例がネット上の口コミとして長く残っており、現在の改善状況よりも昔の印象だけが先行して語られている側面も見受けられます。
そのため納期の早さと手厚いサポートを重視する人には有力な購入先になり、細かなパーツ指定や最安値を最優先に考える人は他社と比較したうえで選ぶことで後悔のない買い物が実現できます。
- 最短当日出荷や翌日到着など納期が非常に早い
- 24時間365日の電話サポートでトラブル時もすぐ相談できる
- 全国店舗で実機確認や対面相談ができ初心者でも失敗しにくい
- 延長保証や物損保証など購入後フォローが手厚い
- 最新GPU搭載モデルが発売直後からラインナップされている
- 国内自社工場の組み立て検査で品質の安定感がある
- 完成度の高い構成から選べるため細かい知識がなくても安心して買える。